Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost MAORA s. r. o., IČO 57288372, se sídlem Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava - mestská časť Rača. Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na obchod@maora.sk nebo telefonicky na +421 903 386 922.

Tyto zásady se vztahují na tento web a na systém Maora ServiceTracker (dále jen „systém“), který poskytujeme servisním firmám na základě smlouvy.

• Údaje uživatelů systému: jméno, e-mail, telefonní číslo, pracovní role a záznamy o činnosti v systému.
• Provozní data zákazníků: údaje o výtazích, budovách, servisních úkonech a kontaktní údaje osob u zákazníků servisních firem.
• Hlášení poruch: popis závady a volitelně telefonní číslo ohlašovatele, pokud jej při hlášení přes QR štítek uvede.
• Technické údaje: IP adresa, záznamy o přihlášení a technické protokoly nezbytné pro bezpečný provoz.
• Údaje z komunikace: obsah e-mailů a telefonátů, když nás kontaktujete.

• Plnění smlouvy: provoz systému, správa uživatelských účtů a poskytování podpory.
• Oprávněný zájem: zabezpečení systému, auditní záznamy, prevence zneužití a zlepšování služby.
• Plnění právních povinností: zejména účetní a daňové předpisy.
• Souhlas: pouze pro volitelné analytické cookies na tomto webu. Souhlas lze kdykoli odvolat na stránce Cookies.

U provozních dat, která do systému vkládají naši zákazníci (servisní firmy), vystupujeme zpravidla jako zpracovatel a řídíme se pokyny zákazníka jakožto správce.

Údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a po dobu nezbytnou po jeho skončení, zejména pro vypořádání práv a povinností. Účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Auditní záznamy uchováváme po dobu provozu služby z důvodu bezpečnosti a prokazatelnosti.

Osobní údaje neprodáváme. Pro provoz služby využíváme prověřené dodavatele, zejména poskytovatele cloudové infrastruktury, databázových, e-mailových a SMS služeb. S dodavateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů a údaje jim zpřístupňujeme jen v rozsahu nezbytném pro provoz služby. Údaje můžeme zpřístupnit orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz (pokud tomu nebrání právní povinnost),
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• právo kdykoli odvolat udělený souhlas.

Svá práva uplatníte e-mailem na obchod@maora.sk. Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu: na Slovensku je jím Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů.

Podrobné informace o cookies a možnost nastavit své předvolby najdete na stránce Cookies.

Tyto zásady můžeme aktualizovat, například při změně dodavatelů nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce spolu s datem účinnosti.